FAQ
Preguntas Frecuentes
Los envíos se procesan en 2-3 días laborables. Una vez enviada, el tiempo de entrega depende del destino. En península 1 semana.
Los costes de envío se calculan en el momento de pagar y se basan en el peso y el destino. A partir de 7,5€ dentro de España.
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a [email protected] con fotos y te ayudaremos a solucionarlo.
No, de momento solo hacemos envios a España.
¿Cada pieza es igual?
No, cada prenda trata de ser única. Realizamos intervenciones artesanales en cada pieza, lo que hace que cada prenda sea completamente diferente. Las variaciones son parte de lo que hace especial a nuestra marca.
¿Puedo personalizar mi prenda?
Por el momento, no ofrecemos personalizaciones individuales en los productos.
¿Cómo debo cuidar las prendas con intervención artesanal?
Te recomendamos que laves tus prendas a mano o a máquina con agua fría y las seques a la sombra. Las intervenciones artesanales pueden ser sensibles, así que es mejor evitar el uso de secadora y planchado directo.
¿Son duraderas las intervenciones artesanales?
Sí, las intervenciones están hechas con materiales y técnicas pensadas para garantizar la durabilidad. No obstante, te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado para mantener la pieza en las mejores condiciones.
¿Puedo devolver o cambiar una prenda que no me gusta?
No. Debido a la naturaleza del proyecto, no aceptamos devoluciones ni cambios. ☹
¿Las intervenciones en las prendas afectan el precio?
Sí, las intervenciones artesanales y el diseño exclusivo de cada prenda pueden influir en su precio, ya que requieren tiempo y dedicación para su realización.
¿Cómo se asegura la calidad de las prendas reutilizadas?
Todas las prendas de segunda mano que usamos son cuidadosamente seleccionadas y revisadas. Aseguramos que cada pieza esté en buenas condiciones antes de intervenirla.